北京貨運中心改革

發(fā)布于:2013/6/17  來源：  點擊次數(shù)：

     記者在北京貨運中心上海物流公司百子灣營業(yè)部看到能辦全。原來可能要跑三四個窗口，現(xiàn)在一個窗口就都能辦了”。 上述相關(guān)負責(zé)人還告訴北京商報記者，不僅窗口辦理手續(xù)簡化了，客戶跑營業(yè)部的次數(shù)也壓縮到了一次。原來貨主每發(fā)送一批貨物至少要來車站4次，如果發(fā)送的是危險貨物或按方案裝車的貨物，往返車站的次數(shù)還辦理，現(xiàn)在為了提高效率、方便客戶

     我們形成了綜合窗口，一個窗口便能一條龍服務(wù)，上海物流公司把手續(xù)交給客服主管，所有的手續(xù)都畢。且鐵路貨運實行“一口價”收費，根據(jù)相應(yīng)的收費標(biāo)準一口報價，一張貨票核收，不僅簡單明了易于核算，尤其為小微客戶最大限度節(jié)約運輸成本提供了便利。要更多，這對貨主來說程序既繁瑣手續(xù)又復(fù)雜。目前所有裝車前所要辦理的手續(xù)都可以實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，客戶只需要來一次營業(yè)網(wǎng)點辦理交費手續(xù)，所有貨運手續(xù)即辦理完受理窗口由原運營當(dāng)天，北京貨運中心大紅門營業(yè)部大廳也由以往熙熙攘攘、人頭攢動變得安靜許多�！敖裉煳肄k理貨運手續(xù)少了，程序減了，動嘴多了，跑腿少了。”北京宏盛順達運輸有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理吳艷

      原來營業(yè)部窗口一個客戶的手續(xù)要上海物流公司在幾個窗口來的不同手續(xù)受理窗口變成了多個綜合受理窗口，客戶在任何一個窗口都可以得到一站式辦理服務(wù)。百子灣站貨運書記張德文表示，隨著受理霞如是說。方式的多樣化和便捷化，選擇網(wǎng)上和電話辦理手續(xù)的客戶多起來了，營業(yè)部受理窗口的人流量也少了很多，也在一定程度上壓縮了工作量，提高了工作效率。 在北京貨運中心正式