上海物流公司速變速箱遭遇大量消費(fèi)者投訴

發(fā)布于:2012/3/28  來源：caqc4s.com  點(diǎn)擊次數(shù)：

眾汽車動(dòng)力系統(tǒng)的王牌“黃金組合”(TSI+DSG)中的DSG 7上海物流公司速變速箱遭遇大量消費(fèi)者投訴。大眾汽車面對消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，一直表示不召回的態(tài)度，欲用軟件升級解決此問題。但有不少大眾車主近日向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心反映，其在進(jìn)行軟件升級后，故障問題并沒有得到根本解決，反而出現(xiàn)了動(dòng)力明顯減弱的現(xiàn)象，目前類似的投訴仍在增加。為抗議大眾漠視DSG變速器故障的態(tài)度，大眾車主近日組織了多起維權(quán)抗議活動(dòng)。

劉先生也參加了此次杭州的維權(quán)活動(dòng)。上海物流公司劉先生表示，維權(quán)車主與4S店初步就延保，換總成達(dá)成一致意見，但是并沒有敲定具體的賠償方案，對方表示所有細(xì)節(jié)在下周一(4月2日)給予答復(fù)。大眾4S店方面表示，若車有質(zhì)量問題要更換變速箱或離合器片都是有商量余地的，但其對更換后的質(zhì)量不給予任何承諾。為此，維權(quán)車主提出終身保修的要求。劉先生預(yù)計(jì)，最終4S點(diǎn)方面給出的處理結(jié)果肯定會(huì)與維權(quán)車主要求的有所出入。

大眾車主義烏維權(quán)獲小范圍賠償

3月24日，浙江義烏的大眾車主發(fā)起維權(quán)活動(dòng)。據(jù)參與此次維權(quán)活動(dòng)的車主吳先生介紹，一位高爾夫6的車主(高6上市的第一批車)，因?yàn)槎秳?dòng)的故障問題換過兩個(gè)離合器。在軟件升級后第5天，突然出現(xiàn)偶數(shù)擋數(shù)字閃爍，并只能2.4.6倒檔行駛的問題。上海物流公司這位車主將車開到4S店，4S表示只能換滑閥箱，車主堅(jiān)決要換總成，雙方未達(dá)成一致。于是故障車輛一直停放在4S店，之后的七、八天，大眾4S店方面也沒有任何電話回訪。

大眾4S店解決故障問題的冷漠態(tài)度激起了眾多車主的不滿，3月24日，浙江義烏車主主動(dòng)發(fā)起維權(quán)，車主將車身上貼有維權(quán)橫幅，并帶上燒烤架和各種食材，到大眾4S的門口燒烤。吳先生告訴中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者，此次維權(quán)碰巧遇到大眾4S店舉行新速騰品鑒會(huì)，導(dǎo)致來品鑒的眾人對維權(quán)事件高度關(guān)注。隨后，該4S店技術(shù)經(jīng)理出面表示，說已經(jīng)同意為維權(quán)車輛更換總成，以急件方式盡快修復(fù)，并在車輛維修期間提供代步車。這次行動(dòng)歷時(shí)2小時(shí)。以大眾4S店妥協(xié)而告終

據(jù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者了解，上周末(24日、25日)大眾車主在浙江多地區(qū)的4S店組織了多起自發(fā)性的維權(quán)活動(dòng)。其中，24日，大眾車主分別在杭州的斯柯達(dá)訊通4S店和義烏大眾4S店發(fā)起維權(quán)活動(dòng)。中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者從維權(quán)車主處了解到，大眾車主在杭州訊通4S店的維權(quán)活動(dòng)并未得到大眾4S店方面的任何回應(yīng)；義烏大眾車主的維權(quán)活動(dòng)，由于恰逢其舉行新速騰品鑒會(huì)，所以得到多方關(guān)注，4S店技術(shù)經(jīng)理已經(jīng)同意為維權(quán)車輛更換總成，以急件方式盡快修復(fù)，并在車輛維修期間提供代步車。25日，大眾車主在杭州捷康4S店再次進(jìn)行維權(quán)，提出DSG變速箱終身保修的方案，但并未給出明確答復(fù)。

杭州維權(quán)暫未得到明確回復(fù)

杭州的車主林先生于2010年9月30日購買了一輛斯柯達(dá)昊銳1.4T優(yōu)雅，隨后出現(xiàn)死亡閃爍、動(dòng)力頓失、123檔換檔抖動(dòng)、拖檔、變速箱異響、頓挫等一系列故障問題。林先生參加了在杭州的兩次維權(quán)活動(dòng)，他告訴中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者，24日9時(shí)，寶來、速騰、昊銳、邁騰等共8輛車在杭州東新路上(一汽寶通的試駕車路線上)，大約距4S店100多米的地方開始維權(quán)活動(dòng)，參與維權(quán)的車身上都掛有標(biāo)語�！坝捎诂F(xiàn)場有公安維持秩序，我們沒能進(jìn)到4S店里，24日的活動(dòng)沒有得到任何回復(fù)”，林先生表示。

24日杭州大眾車主維權(quán)活動(dòng)未果后，25日，他們再次發(fā)起維權(quán)活動(dòng)。據(jù)林先生介紹，10時(shí)，參與維權(quán)的8輛車來到浙江捷康4S店門口，維權(quán)車主向捷康4S店服務(wù)經(jīng)理提出DSG變速箱終身保修的方案。4S點(diǎn)服務(wù)經(jīng)理稱，由于聯(lián)系不上更高層領(lǐng)導(dǎo)，承諾在4月2日給維權(quán)車主處理結(jié)果。

浙江車主劉先生擁有一輛昊銳1.4T智雅版，于2010年12月22日提車，于2011年9月底出現(xiàn)抖動(dòng)，并發(fā)生過10秒以上動(dòng)力切斷和兩次突然加速，發(fā)生過兩次事故。劉先生告訴記者，4S店一直不承認(rèn)是由于車的質(zhì)量問題而導(dǎo)致事故發(fā)生的，所以從未給予其任何補(bǔ)償�！�4S店還特別要求我和保險(xiǎn)公司說是自然的交通事故，不能說是由于車輛的質(zhì)量問題導(dǎo)致的事故，否則將不會(huì)得到任何賠償”，他說。http://caqc4s.com/company/wjquhy888899.htm