上海貨運(yùn)公司白光利：大力投入物流信息化建設(shè)
發(fā)布于:2012/12/25 來源：http://caqc4s.com 點(diǎn)擊次數(shù)：
上海貨運(yùn)公司車備有客戶信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶檔案、客戶走訪 卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。 公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門逐級簽核實(shí)，最 后交由操作部門具體操作，由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。
白光利表示，今年如風(fēng)達(dá)在團(tuán)隊(duì)和服務(wù)上進(jìn)行了多輪優(yōu)化，更加強(qiáng)調(diào)成本的管控和配送效率的提升�！巴ㄟ^調(diào)整，凡客誠品關(guān)于物流相關(guān)的投訴已大幅降低�！痹谶@之外，如風(fēng)達(dá)還通過系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了信息化分單，在降低了投入的同時(shí)也對員工實(shí)現(xiàn)了公平公正，提升了團(tuán)隊(duì)的向心力。
白光利介紹，如風(fēng)達(dá)從2011年和小米公司合作開始，就正式跨出了社會(huì)化的第一步，目前已經(jīng)擁有百余家合作伙伴，其中包括一些銀行平臺、奢侈品網(wǎng)站等。據(jù)透露，目前如風(fēng)達(dá)快遞服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國33個(gè)城市，其中華北、江浙滬及廣東三大地區(qū)的收單數(shù)占到總訂單的九成左右。
上海貨運(yùn)公司業(yè)內(nèi)認(rèn)為物流快遞服務(wù)目前仍然是衡量B2C的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，之前凡客誠品CEO陳年也公開表示，如風(fēng)達(dá)是凡客核心競爭力的一部分�！痹诜部筒粌H有小物流，還有大物流，即供應(yīng)鏈和全球采購資源等方面。目前如風(fēng)達(dá)做的是小物流的概念，即對最終物流小件配送，之后還會(huì)不斷完善服務(wù)品質(zhì)�！�
上海經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、公司產(chǎn)品銷售的全球化，現(xiàn)代物流業(yè)必將在我國得到空前的發(fā)展，同時(shí)對物流業(yè)的服務(wù)要求也越來越高，“顧客滿意”是現(xiàn)代物流的服務(wù)理念，幾乎所有的公司都希望有一個(gè)全功能、一站式的物流合作伙伴，能全面地完成公司產(chǎn)品的對外運(yùn)輸。我們就是在這樣的環(huán)境下成立的第三方上海物流公司，她能為您提供一站式全功能的物流服務(wù)
