上海物流網(wǎng)近期物流糾紛投訴集中
發(fā)布于:2013/1/15 來源：http://caqc4s.com 點(diǎn)擊次數(shù)：上海物流網(wǎng)針對近期物流損貨、丟貨糾紛多發(fā)的情況，1月11日，工商民營分局組織轄區(qū)130余家物流企業(yè)負(fù)責(zé)人接受培訓(xùn)并簽訂《承諾書》，承諾文明誠信服務(wù)，出現(xiàn)問題第一時間通知客戶，把損失降到最低。1月9日，市民張女士來到工商民營分局投訴龍運(yùn)達(dá)快遞公司損壞了自己托運(yùn)的貨物。經(jīng)了解，去年10月31日，張女士委托這家快遞公司托運(yùn)一套沙發(fā)回東北老家。托運(yùn)時，由于沙發(fā)太大，張女士未對沙發(fā)包裝，快遞公司不愿承運(yùn)。張女士一再要求之下，快遞公司勉強(qiáng)接受了這單生意。
一個多星期后，張女士家人接收貨物時發(fā)現(xiàn)沙發(fā)底座丟失，一條腿也折了。張女士找快遞公司索賠，可對方認(rèn)為沙發(fā)本為易損品，張女士不愿包裝沙發(fā)，且在托運(yùn)時沒有保價，因此也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。雙方就賠償事宜難以達(dá)成一致意見。在執(zhí)法人員耐心的調(diào)解下，最終快遞公司同意賠償張女士950元運(yùn)費(fèi)。
據(jù)介紹，上海物流網(wǎng)近期物流糾紛投訴集中，且多為損貨、丟貨糾紛。究其原因，大多為物流企業(yè)僅是分貨點(diǎn)，缺乏有效管理，一旦出現(xiàn)損貨、丟貨情況，連企業(yè)也不知道是在哪個環(huán)節(jié)出了問題，而企業(yè)員工也存在不文明裝卸行為。另外，消費(fèi)者不保價和貨物價值不好估算等，也是導(dǎo)致糾紛多發(fā)的因素
上海經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、公司產(chǎn)品銷售的全球化，現(xiàn)代物流業(yè)必將在我國得到空前的發(fā)展，同時對物流業(yè)的服務(wù)要求也越來越高，“顧客滿意”是現(xiàn)代物流的服務(wù)理念，幾乎所有的公司都希望有一個全功能、一站式的物流合作伙伴，能全面地完成公司產(chǎn)品的對外運(yùn)輸。我們就是在這樣的環(huán)境下成立的第三方上海物流公司，她能為您提供一站式全功能的物流服務(wù)
