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強(qiáng)大的消費(fèi)磁場(chǎng)中漸漸失去消費(fèi)者的磁性

發(fā)布于:2015/9/7  來(lái)源:http://caqc4s.com  點(diǎn)擊次數(shù):

  “但也正是因?yàn)槲覐囊痪干起,才體會(huì)過(guò)一線工作的艱辛,所以特別能理解他們的工作狀態(tài)以及客戶的需求和反饋,那種使命必達(dá)的責(zé)任感不僅是說(shuō)說(shuō)而已,是落在我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)里!钡拇_,徐焱這種認(rèn)真的態(tài)度也收獲了客戶的肯定,“在我們的客戶中,連最挑剔的日本客戶最后也成為了我們的老客戶。大家都知道他們的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,上海物流公司每個(gè)環(huán)節(jié)他們都會(huì)列出精確到分的時(shí)間表,而且會(huì)一一確認(rèn),沒(méi)有過(guò)硬的服務(wù)水準(zhǔn)是很難讓他們滿意的,但我們做到了!
  為了保證服務(wù)質(zhì)量,天虎招的司機(jī)都是本科生,“我并不是說(shuō)學(xué)歷高的人服務(wù)就會(huì)好,但我認(rèn)為接受過(guò)系統(tǒng)大學(xué)教育的員工,對(duì)我們傳遞的管理理念比較容易認(rèn)同,包括自我管理和時(shí)間觀念都相對(duì)好一些!闭怯捎谛祆蛨(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,才能保證天虎快遞的時(shí)效和服務(wù)品質(zhì)。http://caqc4s.com
  談起快遞物流行業(yè),徐焱總有發(fā)表不完的看法。他犀利地指出,目前快遞行業(yè)還處在采用“人!睉(zhàn)術(shù),不斷壓低成本的惡性競(jìng)爭(zhēng)階段,而且這種形勢(shì)也越來(lái)越滿足不了市場(chǎng)的未來(lái)需求,亟需轉(zhuǎn)型升級(jí)!芭e個(gè)例子,全民狂歡的雙十一,上海物流公司對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可能是場(chǎng)消費(fèi)盛宴,但對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是場(chǎng)噩夢(mèng)。為了備戰(zhàn)雙十一,一般人員儲(chǔ)備要2個(gè)月,整個(gè)行業(yè)至少要新增員工20%以上,兩個(gè)月內(nèi)要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)等工作,外加聘請(qǐng)大量臨時(shí)工、臨時(shí)新增或租賃車(chē)輛等各類因素,快遞公司難言獲利,快遞員面臨挑戰(zhàn)身體極限的工作,談何服務(wù)質(zhì)量?”徐焱說(shuō)雙十一是一次無(wú)法預(yù)測(cè)結(jié)局的游戲,唯一可以確定的是賣(mài)家們不得不去迎戰(zhàn),否則就將在強(qiáng)大的消費(fèi)磁場(chǎng)中漸漸失去消費(fèi)者的磁性,最終無(wú)奈出局。
  轉(zhuǎn)型跨境電商服務(wù)集成商
  作為義烏跨境物流聯(lián)盟發(fā)起人的徐焱,他向記者介紹,義烏市場(chǎng)作為全國(guó)乃至全世界最重要的小商品集散地,正通過(guò)大力發(fā)展跨境電子商務(wù),以實(shí)現(xiàn)“電商換市”的轉(zhuǎn)型升級(jí),但是其中有些問(wèn)題值得思考。http://caqc4s.com

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