鞏固服務(wù)年活動(dòng)成果，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

　　2012年，公司將進(jìn)一步上海到濟(jì)南物流鞏固活動(dòng)成果，完善服務(wù)功能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。一是保持密切溝通。定期進(jìn)行客戶回訪與維護(hù)上海到濟(jì)南貨運(yùn)工作，完善意見(jiàn)的采集、處理和反饋制度，保持暢通有效的溝通渠道。二是不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)能力。持續(xù)推進(jìn)班組建設(shè)，完善公司專(zhuān)業(yè)人才的梯隊(duì)建設(shè)。三是維護(hù)客戶利益。完善不正常運(yùn)輸事件處置措施，關(guān)注并維護(hù)客戶利益，有效提高運(yùn)輸?shù)姆€(wěn)定性與安全性。四是固化服務(wù)年措施。我們將繼續(xù)延伸服務(wù)鏈條，拓展服 上海到濟(jì)南大件運(yùn)輸務(wù)項(xiàng)目。